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Perguntas? 801-265-2345 contato@lumostrip.com

Politica de Cancelamento:

  • Cancelamentos estão sujeitos as políticas de cancelamento das companhias aéreas. Algumas reservas não permitem cancelamentos.
  • Você pode cancelar a sua compra sem nenhuma multa se você fizer isso no mesmo dia da compra. Você receberá o reembolso do valor pago em até 7 dias úteis.
  • A realização de cancelamentos pode gerar multas e taxas, geralmente em torno de U$350 por passagem, de acordo com a política estabelecida pelo fornecedor e da flexibilidade da tarifa que você selecionou. Essa multa pode afetar total ou parcialmente o reembolso que você pode receber.
  • Regras de cancelamento e alterações no voo variam de acordo com a companhia aérea e a tarifa adquirida.

Política de Documentação e Vacinação

  • Os requisitos de identificação e documentação são determinados pela sua cidadania e pelos países para os quais você estará viajando, através ou a partir de. Os viajantes que não conseguem fornecer a documentação necessária podem ser recusados a embarcar sem compensação, detidos e/ou deportados por seus próprios custos. Se você não tiver certeza dos seus requisitos de viagem, entre em contato com a embaixada ou o consulado dos países de onde você viaja, através e de destino.
  • Dado que os vistos, documentação e regulamentos da vacina são modificados continuamente, sugerimos que você também consulte o consulado ou a embaixada do país para o qual você está viajando.
  • No caso de menores não acompanhados ou acompanhados, lembre-se de verificar a documentação necessária e as autorizações para sair do país, isso pode variar de acordo com a regulamentação de cada país.
  • Se a sua viagem tem escalas ou conexões em outros países, ou se você estiver fazendo um cruzeiro e estiver indo para passeios para ilhas ou outros países, lembre-se de que você também deve ter documentação, vistos e vacinas correspondentes para esses lugares.

Política de Mudança de Itinerário

  • As companhias aéreas, por diversas razões, algumas vezes ajustam o seu itinerário, mais comumente os horários de voo, antes da sua partida. Se o seu itinerário for submetido a uma mudança de horário, notificaremos as mudanças por e-mail. Além disso, recomendamos que os viajantes confirmem os status e horários dos seus voos nos sites das companhias aéreas através do numero localizador da reserva fornecido, ou diretamente com a companhia aérea antes de cada partida.
  • Se uma mudança de cronograma da companhia resultar em um itinerário inaceitável para voce, nos ligue o mais rápido possível para fazer as alterações necessárias.
  • Se um cliente solicitar uma mudança no seu itinerário de voo, essa pode estar sujeita a uma taxa de alteração de $ 200 por bilhete dependendo da política de cada companhia aérea e regras para a passagem aérea comprada.

Coisas que você deve saber antes de comprar:

  • O nome na passagem deve ser o mesmo do documento de identidade apresentado no aeroporto no momento do embarque.
  • Uma vez comprada a passagem, as regras da companhia área são aplicadas.
  • A maioria das tarifas não são reembolsáveis. Alterações ou cancelamentos, se permitidos pela companhia aérea, incorrem em penalidades aplicadas pelas companhias aéreas.
  • Em algumas passagens, as taxas de bagagem não estão incluídas no custo da sua viagem. Verifique com a companhia aérea ou com o seu agente de viagem as políticas de bagagem e os preços.

Politica de Cancelamento da Companhia Aérea

Se a companhia aérea cancelar o seu voo ou recusar o embarque devido ao excesso de reservas para aquele voo, você tem os mesmos direitos que qualquer outro passageiro. Fale com um agente de embarque para revisar opções e alternativas para a sua viagem.

Necessidades e Pedidos Especiais

Viajantes com necessidades especiais, como: tanques de oxigênio, cadeiras de rodas, animais de serviço, refeições especiais ou manuseio de bagagem, devem entrar em contato diretamente com a companhia aérea. Cada companhia aérea possui requisitos diferentes para esses pedidos.

Viagem de Urgência

A seguir apresentamos alguns detalhes sobre as reservas do mesmo dia:

  • Você terá pelo menos 5 horas entre o momento em que sua solicitação de reserva é confirmada (hora local da cidade de partida) e a hora de partida do seu voo.
  • Você pode partir e retornar no mesmo dia.
  • Os bilhetes eletrônicos serão emitidos para sua viagem.

Atrasos de Voo

  • Se o seu voo for atrasado por qualquer razao, siga as orientações do agente de embarque, pois você pode ser obrigado a fazer o check-in no horário agendado regularmente.
  • Para verificar o status do seu voo, recomendamos que você entre em contato com o seu transportador entre em contato com a sua companhia aérea diretamente antes de cada partida.
  • Se você fez reservas de hotéis ou de aluguel de carros e seu voo tem um atraso que as prejudique, é uma boa idéia ligar para o seu hotel ou empresa de aluguel de carros para que eles saibam que você pode chegar mais tarde.

Reserva de Assentos

  • A seleção antecipada de assentos depende inteiramente de sua companhia aérea porque as companhias aéreas podem mudar as atribuições de aeronaves e assentos antes da partida. os pedidos de assentos específicos não são garantidos.
  • As opções de assentos podem ser visualizadas e solicitadas no site da companhia aérea adquirida com o numero localizador da reserva que é enviado após a compra .
  • Nem todas as companhias aéreas oferecem assentos pré-reservados gratuitos em todos os vôos. Se um mapa de assento não estiver disponível, significa que sua companhia aérea não está nos fornecendo a capacidade de solicitar assentos específicos. Nesse caso, sugerimos que você visite o site da sua companhia aérea para ver sua política de assentos pré-reservados e, se disponível, solicitar os lugares desejados.
  • Se você não pode obter uma atribuição de assento on-line, ou com a operadora diretamente, seus assentos serão selecionados no check-in.